Este servicio te permite actualizar los datos con la finalidad de que la empresa pueda estar más cerca de cliente. Permitiendo brindarte un mejor servicios.
Servicio
Acuerdos a Plazos
Convenio de pago consensuado con el cliente para la financiación, en cuotas, de la deuda pendiente.
Servicio
Baja Voluntaria
Es la terminación del contrato entre la empresa y el cliente, que puede incluir la devolución de la fianza o la aplicación a los montos deudores existentes
Servicio
Buzón de Sugerencias Online
Permite a los clientes y usuarios de EDESUR expresar sus quejas y/o sugerencias de manera rápida y desde cualquier dispositivo electrónico.
Servicio
Call Center
El Call Center de EDESUR ofrece asistencia al cliente, permite realizar pagos, reportar averías, solicitar nuevo servicio, consultar balance.
Servicio
Cambio de titular del Contrato
Acto mediante el cual el titular de un suministro traspasa sus obligaciones contractuales con la empresa a otra persona o solicitante constituido.
Servicio
Conoce tu Consumo
Campaña que explica al cliente como leer su factura los clientes tele medido pueden solicitar el consumo diario, semanal o mensual.
Servicio
Contratación de Servicio
Acto jurídico por el cual compromete a la Empresa a suministrar energía eléctrica, y al cliente a cumplir con las obligaciones de la prestación de servicio.
Servicio
Denuncia de Fraude
Unidad que ofrece a EDESUR servicios de seguridad interna que permiten que la empresa pueda garantizar la protección del patrimonio institucional.
Servicio
Pagos Recurrentes
Es una opción de pago que permite al cliente programar pagos para que sean aplicados de forma automática, debitando de su tarjeta de crédito.
Servicio
Reclamos
Derecho del cliente de manifestar inconformidad con las gestiones de la empresa sobre el ciclo comercial, continuidad del servicio y calidad del suministro.
Servicio
Solicitud de Factura con Número de Comprobante Fiscal (NFC)
Es un documento que prueba la transferencia de un bien, la entrega en uso o la prestación de un servicio.
Herramienta
Edesur Móvil
Brinda la posibilidad de efectuar pagos desde un dispositivo móvil, consultar sucursales cercanas, llamar al call center y inscribirse a pagos recurrentes.
Herramienta
Oficina Virtual
Ofrece a los clientes de EDESUR facilidades de servicio durante 24 horas los 365 días del año; permite al cliente realizar pagos total o parcial de recibos.
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Oficina Virtual
