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Oficina Virtual
Buzón de Sugerencias Online
Descripción
Esta plataforma ofrece a los clientes y usuarios de EDESUR poder expresar sus quejas y/o sugerencias de una manera rápida y desde cualquier dispositivo electrónico, esto nos permite mayores facilidades a la hora de contactar a los clientes o darle seguimiento a alguna inquietud o queja de los mismos, todo esto con recepción de casos durante 24 horas los 365 días del año.
A quién va dirigido el servicio
A todos los clientes y usuarios de EDESUR, que tengan acceso a internet.
Área responsable
Gerencia de Servicio al Cliente
- Teléfono: (809) 683-9292
- Correo electrónico: servicioalcliente@edesur.com.do
- Localidad física: Av. Tradentes Esq. Carlos Sánchez y Sánchez, Torre Cristal, Ensanche Naco Distrito Nacional Santo Domingo
Requerimientos o requisitos del servicio
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Indicar si desea recibir información promocional
Procedimiento a seguir para obtener el servicio
- Entrar a http://www.edesur.com.do/servicios/buzon-de-sugerencias/
- Colocar los datos obligatorios (nombre, número de teléfono, correo electrónico)
- Escribir queja o sugerencia y enviar
Horario de prestación del servicio
24 horas los 365 días del año
Costo del servicio
Totalmente gratuito para nuestros clientes.
Tiempo de realización
Aproximadamente 5 a 10 minutos.
URL del servicio
Canales de prestación del servicio
En línea
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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cumpliendo con la Ley No.172-13, cuyo objetivo es la protección de los datos personales del ciudadano
