En un esfuerzo continuo por combatir el fraude eléctrico, técnicos y brigadistas de Edesur salen diariamente a las calles para combatir las acciones ilegales que ponen en riesgo la efectividad y sostenibilidad del servicio energético.
Solo en los primeros seis meses de este 2026, la operativa de reducción de pérdidas de Edesur ha ejecutado más de 300,000 acciones tendentes a transparentar el servicio eléctrico y desmontar conexiones ilegales.
Las inspecciones incluyen verificación de contadores, acometidas y líneas directas con las que algunos usuarios tratan de evadir el pago de la energía consumida.
Durante la realización de esos trabajos, los técnicos pueden solicitar al cliente o usuario la firma de un acta de inspección. Luego deberán reportar a la empresa los hallazgos encontrados.
En ninguna circunstancia, los técnicos y brigadistas podrán requerir dinero o cualquier otro bien a cambio de resolver cualquier anomalía.
Si alguien, bajo el nombre de Edesur intenta sobornar o ejercer presión para conseguir dádivas, debe ser denunciado inmediatamente.
En los casos donde el cliente presente anomalía o irregularidad en el servicio luego de ejecutada la inspección, solo la empresa tiene la responsabilidad de contactar el cliente, no la brigada o un técnico.
Las comunicaciones relacionadas con averías, trabajos programados o cualquier gestión comercial se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
- Redes sociales oficiales: @Edesurrd
- Oficinas Comerciales y Puntos Expresos.
- Correos electrónicos con dominio @edesur.com.do.
- Página web oficial www.edesur.com.do
En Edesur estamos comprometidos con la transparencia y la protección de nuestros clientes, promoviendo una comunicación segura y confiable.
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