Acuerdo de pago • Edesur Dominicana

Acuerdos a Plazos

Acuerdo de pago

  • Descripción

    Convenio de pago consensuado con el cliente para la financiación, en cuotas, de la deuda pendiente.

  • A quién va dirigido el servicio

    Usuarios dentro del área de concesión de EDESUR Dominicana.

  • Área responsable

    Procesos y Calidad Comercial

    • Teléfono: (809) 683-9393
    • Correo electrónico: normativasyprocesos@edesur.com.do
    • Localidad física: Av. Tradentes Esq. Carlos Sánchez y Sánchez, Torre Cristal, Ensanche Naco Distrito Nacional Santo Domingo
  • Requerimientos o requisitos del servicio

    • Copia de la cédula de identidad, pasaporte o residencial legal del titular.
    • En caso de representación, un poder especial debidamente notariado y el documento de identidad del representante.
  • Procedimiento a seguir para obtener el servicio

    1. El solicitante se deberá presentar en uno de nuestros puntos de atención con su documento de identidad, donde un representante de atención explicará las condiciones del acuerdo y la modalidad de pago a asumir.
    2. Se consensuará con el cliente el importe inicial a pagar y la cantidad de cuotas por las que se concretará el acuerdo.
    3. Luego de aprobado el planteamiento anterior por parte del cliente y la empresa, se indicará el pago de la primera cuota y se informará al cliente la fecha de pago para los montos restantes.
    4. El convenio establecido quedara evidenciado bajo la firma del comprobante de pago, indicando sus datos y medios de contacto.
  • Horario de prestación del servicio

    Día Apertura Cierre
    lunes 8:00 am 5:00 pm
    martes 8:00 am 5:00 pm
    miércoles 8:00 am 5:00 pm
    jueves 8:00 am 5:00 pm
    viernes 8:00 am 5:00 pm
    sábado 8:00 am 12:00 pm
  • Costo del servicio

    N/A

  • Tiempo de realización

    El tiempo promedio de asistencia para la atención varía según la casuística del solicitante.

  • Canales de prestación del servicio

    • Presencial
  • Información adicional

    Las facturas a considerar para este tipo de negociación serán aquellas impagadas totalmente que correspondan a consumos, actos de irregularidad, facturas por transferencia de deuda, cargos varios o aquellas ante las que el cliente presente inconformidad.

  • Folletos disponibles

    Folleto deAcuerdos a Plazos

    Folleto acerca de Acuerdos a Plazos disponible para descargar

    Adobe PDF (807,79 KB)
    Publicado: 16 de October, 2018
    Estas extensiones son recomendadas para visualizar los documentos en el explorador:
    Abobe Reader DC para documentos PDF
    Office Online para documentos Word y Excel para Google Chrome y Microsoft Edge
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